Powered by ZigaForm version 3.9.4.9 skip to Main Content

پرس و جو

سئوال: چگونه می‌توانم در سایت سفارش ترجمه، تولید محتوا و یا ویراستاری بدهم؟

پاسخ: روند سفارش از سایت به شکل زیر است:

 

سئوال: چگونه می‌توانم از قیمت سفارش و زمان تحویل آن با خبر بشوم؟

پاسخ: از قسمت تعرفه قیمت در منوی اصلی سایت می‌توان از قیمت و زمان تحویل سفارش از طریق جداول مربوطه و یا محاسبه‌گرِ سایت مطلع شد.

 

پرسش: از کجا می‌توانم قوانین و مرام‌نامه سایت را بدانم؟

پاسخ: از صفحه راهنمای کاربران / تب مرام‌نامه می‌توانید قوانین مجموعه اوبرست در قبال سفارشات و یا ارتباط با مشتری را مطالعه کنید. سفارش خدمت به منزله ی قبول قوانین سایت است.

 

سئوال: نشریه اوبرست چیست؟ چه مطالبی در آن پیدا خواهم کرد؟

پاسخ: نشریه اوبرست برای اطلاع از مطالب مربوط به ترجمه و زبان‌شناسی: آموزش، اخبار، نقد و بررسی انواع آن است.

نشریه اوبرست

 

سئوال: چگونه از جزئیات خدمات قابل ارائه ی وب‌سایت باخبر شوم؟

پاسخ: از منوی اصلی / راهنمای کاربران و زیرمنوی خدمات سایت می‌توانید به جزئیات مربوط به هرخدمت دسترسی پیدا کنید.

 

سئوال: برای ارتباط با مدیریت جهت سلام و احوال‌پرسی (!) / ثبت انتقاد-پیشنهاد باید چه‌کار کنم؟

پاسخ: در صورت داشتن هرگونه انتقاد، پیشنهاد و یا برای ارتباط با مدیریت به صفحه ی ارتباط با ما مراجعه کرده و سخن خود را به گوش مرجع ذیربط برسانید.

قوانین و تعهدات سایت

تعهدات میان سایت اوبرست و مشتریان:

  1. مبالغ ذکر شده در جدول هزینه ها، مربوط به خدمات در ازای هر صفحه ی ۲۵۰ كلمه ای متن مبدا توسط کارشناسان گروه، محاسبه می شود.
  2. سفارشات کمتر از ۲۵۰ کلمه یک صفحه محاسبه میگردد.
  3. پروژه‌ها طبق جدول زمان بندی انجام میگیرد و چنانچه درخواست انجام پروژه سریع‌تر از زمان اعلام شده را داشته باشید، زمان با توجه به جدول زمان بندی نصف و مبلغ سفارش دو برابر محاسبه می گردد.
  4. در سفارشات فوری نیز زمان تحویل نصف و قیمت دو برابر میشود.
  5. در صورت وجود جدول، زیرنویس و ترجمه عکس در صفحات ترجمه ۵۰ درصد به قیمت ترجمه همان صفحه ها اضافه میشود.
  6. در کلیه ی سفارشات  ۵۰ ٪ از مبلغ در ابتدا به عنوان بیعانه گرفته می شود، و ۵۰ ٪ باقی مانده قبل از تحویل گرفته می‌شود.
  7. پس از ثبت سفارش مشتری مجاز به کنسل سفارش نیست و در صورت کنسل کردن می‌بایست کل هزینه را پرداخت نماید.
  8. در قرارداد های طولانی مدت مانند تولید محتوا، حداقل زمان قرارداد ۱ ماه می باشد.
  9. ثبت سفارش به منزله پذیرش تمامی قوانین گروه اوبرست می باشد.

تعهدات میان سایت اوبرست و همکاران (مترجم، ویرستار، تولید کننده محتوا):

  1. همکاران ما به صورت دورکاری پروژه ها را انجام می دهند. دستمزد و زمان انجام هر پروژه در ابتدای کار مشخص است. همکاران متعهد به انجام پروژه ها با دستمزد مشخص شده در زمان تعیین شده هستند.
  2. هر یک از کارکنان می تواند یک سفارش را انجام دهد. پس از تحویل سفارش، می تواند سفارش بعدی را اختیار کرده و انجام دهد.
  3. به دلیل آنلاین بودن کار، کارکنان می بایست به صورت 24 ساعته پاسخگوی تماس های مرکز باشد.
  4. هرکس موظف است از کلمه عبور خود محافظت کند. درصورتی که شخص دیگری از حساب کاربری به هر عنوان استفاده کند تمامی مسولیت به عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.
  5. کارکنان متعهد هستند در زمان مشخص شده کار و تایپ سفارش را تکمیل و فایل نهایی را روی سایت بارگذاری نمایند. در صورت تاخیر خسارات وارده متوجه ایشان خواهد بود.
  6. کارکنان قبل از ثبت سفارش بایستی فایل سفارش را برای خود دانلود کرده و بررسی اجمالی انجام دهد. بدیهی است بعد از قبول و ثبت سفارش ، لغو سفارش از جانب کارکنان امکان پذیر نخواهد بود.
  7. تیم پشتیبانی وظیفه نظارت بر کار کارکنان و سفارشات را انجام می دهد و هریک موظف هستند همکاری لازم را انجام دهند
  8. تسویه حساب ها یک بار در ماه انجام می شود.
  9. کارکنان موظف هستند اطلاعات حساب بانکی خود را در بخش مربوطه مطابق راهنما وارد نماید. درصورتی که بدلیل کامل نبودن اطلاعت بانکی، تسویه حساب انجام نشود. تسویه حساب به ماه بعد موکول خواهد شد.
Back To Top